感謝您選購凱若國際美學院商品！為了保障您的權益，我們提供清晰的退貨與退款政策，請詳細閱讀以下規範：
一、適用範圍
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本政策適用於本網站銷售的所有商品，包括臉部、身體、頭皮保養品。
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若商品因瑕疵或運送過程損壞，您可依本政策辦理退貨。
二、退貨條件
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商品狀況要求：
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商品需保持全新且未使用，並保留完整包裝（含外盒、內襯、說明書等）。
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若商品有封膜，請確保封膜未拆開。
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申請期限：
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收到商品後 7 天內 可申請退貨（依據台灣《消費者保護法》七天鑑賞期規定）。
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鑑賞期僅限於檢視商品，不包含實際使用。
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不接受退貨情況：
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因個人因素（如不喜歡產品氣味或質地）要求退貨。
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商品已拆封或使用，影響二次銷售。
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特價或促銷活動商品。
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三、退款流程
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申請方式：
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請聯繫我們的客服，提供您的姓名、訂單編號及退貨原因。
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客服將協助您完成退貨流程。
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檢查與退款：
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收到退回商品後，我們將檢查商品狀況是否符合退貨條件。
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若符合條件，退款將於 7-14 個工作日內 退回您的付款方式。
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運費規定：
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若因商品瑕疵或錯誤配送導致退貨，我們將承擔來回運費。
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若因個人原因退貨，需由您自行承擔運費。
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四、注意事項
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請妥善包裝退回商品，以免運送過程中受損。
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若商品在運送過程中損壞，請立即拍照並聯繫客服處理。
五、聯絡方式
若有任何問題，請隨時聯繫我們的客服團隊：
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電話：04-2320-3639
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客服時間：週一至週五 10:00-20:00
此政策旨在提供公平且透明的服務體驗。如有未盡事宜，我們保留最終解釋權。